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Centros de Contacto

Enriquezca la Experiencia Omnicanal de sus clientes 

Infraestructura

Es esencial que la infraestructura de su centro de contacto en el mundo digital actual respalde sus procesos comerciales y objetivos de servicio al cliente. DAXA le ofrece soluciones personalizadas para centros de contacto omnicanal entrantes y salientes, que crean la base para un servicio al cliente excelente y ágil, al tiempo que garantizan la mitigación de riesgos, el cumplimiento de SLA y la continuidad del negocio.

Integración con Sistemas y Aplicativos

Su centro de contacto puede mejorarse mediante la integración de aplicaciones comerciales como UC&C, CRM o ERP. El uso de herramientas de colaboración y comunicaciones unificadas permitirá a sus agentes incorporar rápidamente a colaboradores administrativos en conversaciones con los clientes cuando sea necesario; a través de videoconferencias, chat y uso compartido de escritorio virtual.

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